Мы с радостью поможем решить вопросы относительно наших тем или плагинов.
Техподдержка WP Puzzle:
- для наших тем и плагинов, опубликованных в официальном репозитории, техподдержка предоставляется только на официальном форуме WordPress.org: тема Basic, плагины Comment Images Reloaded, Hierarchical HTML Sitemap и HideLinks.
- для других наших тем, плагинов и дополнений, техподдержка предоставляется согласно условиям на этой странице.
Что ВХОДИТ в техподдержку:
- Ответы и рекомендации только относительно наших продуктов.
- Пошаговые рекомендации и сопровождение относительно установки наших продуктов для WordPress.
- Помощь и рекомендации по использованию любых возможностей нашего продукта.
- Исправление ошибок и помощь с известными проблемами.
Что НЕ ВХОДИТ в техподдержку:
- Доработка или адаптация — мы поставляем свои продукты «как есть» и исключительно с возможностями, которые описаны на странице продукта.
- Не консультируем относительно доработки наших продуктов (код CSS, PHP, JavaScript, дочерние темы).
- Не настраиваем и не консультируем по вопросам относительно самого WordPress или тем/плагинов других разработчиков.
- Не исправляем и не проверяем какие-либо проблемы или конфликты со сторонними плагинами и темами других разработчиков. Исключением здесь могут быть только плагины, работа с которыми была протестирована нами (о такой совместимости со сторонним плагином мы чётко указываем в описании возможностей продукта).