Поддержка

Мы с радостью поможем решить любые вопросы относительно наших тем или плагинов.

Документация

Если возникли трудности с установкой или использованием наших тем или плагинов, посетите нашу документацию. Там можно найти основные инструкции по настройке и использованию.

К документации →

Частые вопросы

Ответы на вопросы, связанные с покупкой можно найти в разделе часто задаваемых вопросов. Если вопрос по-прежнему останется, свяжитесь с нами через эту форму и дождитесь ответа.

Частые вопросы →

Базовая поддержка

Предоставляется на нашем форуме для бесплатных продуктов и дополнений (только пакет Лайт). Мы не можем гарантировать решение вашей проблемы, но постараемся сделать все возможное.

На форум →

Если вы не нашли ответ в документации или частых вопросах и имеете активную подписку на приоритетную техподдержку — отправьте новую заявку, указав детально проблему, когда она появляется и как это выглядит (приложите скриншот).

Служба техподдержки охватывает вопросы по настройке наших продуктов, решению проблем с использованием каких-либо их функций или исправлением ошибок работы. К сожалению, мы не можем обеспечить поддержку модификаций или плагинов сторонних производителей.

Приоритетная поддержка

Приоритетная техподдержка предоставляется в личной переписке по e-mail и только для премиум тем, платных плагинов или дополнений (пакеты Стандарт или Екстра).

Отправить заявку →

 

Мы работаем с Понедельника по Пятницу с 9:00 до 17:00 (GMT+2). В нерабочее время отвечаем по возможности. Также, просим учесть, что задержки с ответом могут быть из-за разницы во времени