Чтобы решение проблемы или возможных конфликтов прошло быстрее, при обращении в техподдержку лучше выслать полные данные о среде, в которой возникла эта проблема.
Наиболее простой и быстрый способ сделать это — с помощью замечательного плагина System Snapshot Report:
- В административной консоли WordPress пеерйдите в меню Плагины → Добавить новый
- В поле поиска справа введите название плагина: system snapshot report
- В результатах найдите плагин (он будет на первом месте) и нажмите кнопку Установить
- После установки появится кнопка Активировать — нажмите ее
- После активации плагина перейдите в меню Инструменты → Snapshot
- Нажмите кнопку Save snapshot file
- Сохраненный файл отправьте вместе с сообщением о проблеме в нашу техподдержку
- Плагин можно деактивировать и удалить